Głównym zadaniem Urzędu Miejskiego w Aleksandrowie Kujawskim jest służenie ludności lokalnej i dbałość o rozwój miasta. Znając oczekiwania społeczne związane z jakością pracy Urzędu Miejskiego oraz jego mocne i słabe strony, uznaję, że wdrożenie i utrzymanie systemu zarządzania jakością pozwoli:
poprawić poziom obsługi Interesanta w Urzędzie Miejskim poprzez doskonalenie wewnętrznej pracy, zgodnie z obowiązującą strukturą organizacyjną i dostosowaniem systemu zarządzania administracją do wymagań normy ISO 9001:2001, zapewnić racjonalne, w pełni efektywne wykorzystanie zasobów osobowych i rzeczowych służących realizacji zadań samorządowych,systematycznie badać potrzeby Interesantów, które pozwolą na określenie kierunków rozwoju społecznego, kulturalnego, gospodarczego Aleksandrowa Kujawskiego.Jestem głęboko przekonany o tym, iż solidna i konsekwentna praca spełni słuszne oczekiwania i wymagania Interesantów Urzędu Miejskiego w Aleksandrowie Kujawskim realizowanych na podstawie i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zobowiązuję się do podejmowania działań zapewniających rzetelne funkcjonowanie systemu zarządzania jakością i jego ciągłe, bieżące doskonalenie.
Pracujący w Urzędzie Miejskim w Aleksandrowie Kujawskim deklarują, że systematycznie zmierzają do polepszenia poziomu obsługi Interesanta i przyjmują wobec nich przyjazną postawę, a w szczególności:
załatwiają wnioski w możliwie najkrótszym terminie i zakresie najbardziej zbliżonym do oczekiwań, głównie realizacji zgłaszanych potrzebwydatkują środki publiczne zgodnie z naczelną zasadą wyboru najlepszej usługi, po najniższej cenie,zapewniają Interesantom powszechny dostęp do informacji o ich uprawnieniach oraz o warunkach realizacji zgłaszanych potrzeb,realizują zasady przejrzystości działania,uwgledniają w procesach decyzyjnych etapy konsultacji i działań na rzecz angażowania obywateli w życie samorządowe.Burmistrz dr. Andrzej CieślaAleksandrów Kujawski, dnia 23.06.2008r.